İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 23.10.2026 • VİRA OS SaaS Bulut Hizmetleri

1. GENEL PRENSİP VE 14 GÜNLÜK ÜCRETSİZ TEST

VİRA OS, balık hali yazıhanelerine ve kabzımallara en üst düzey şeffaflık sağlamak adına tüm yeni aboneliklerde 14 Günlük Koşulsuz Ücretsiz Deneme (Trial) süresi sunar. Bu süre boyunca kullanıcı hiçbir kredi kartı girmeden sistemin canlı mezat, tekne kabulü, kantar ve cari alacak özelliklerini dilediği gibi test eder.

2. ABONELİK İPTALİ VE YENİLEME DURDURMA

Aboneliği Sonlandırma: Yazıhane yetkilisi dilediği zaman panel üzerinden veya müşteri desteğimize e-posta göndererek aboneliğini iptal edebilir.
Dönem Sonu Kullanımı: İptal talebi alındığında, ödemesi yapılmış olan mevcut ay veya yılın son gününe kadar sisteme tam erişim devam eder; dönem bittiğinde otomatik çekim yapılmaz.
Verilerin Teslimi: Abonelik sonlandırıldığında yazıhaneye ait tüm cari mizan, balık mezat satışları ve faturalar Excel/PDF formatında eksiksiz dışa aktarılabilir.

3. İADE TALEPLERİ VE ŞARTLARI

Teknik Kusur Durumu: VİRA OS bulut altyapısından kaynaklanan ve teknik ekibimizce 48 saat içerisinde giderilemeyen sistem erişim kesintisi yaşanması durumunda, kullanılmayan döneme ait ücret kesintisiz iade edilir.
Mükerrer veya Hatalı Tahsilat: Banka veya pos altyapısı kaynaklı mükerrer çekimlerde, tutar tespit edildiği an 1-3 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
Cayma Hakkı Sınırları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi yazılım lisanslarında keyfi iade yapılamaz.

4. GERİ ÖDEME USULÜ

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya banka hesabına aynı para birimi üzerinden iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilmektedir.

5. İLETİŞİM VE İADE DESTEK

Her türlü iptal ve fatura talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz:

E-posta: destek@viraos.com.tr / info@dbm-soft.com
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 536 242 03 01
Hizmet Sağlayıcı: DBM Software